Onze site respecteert uw privacy en de veiligheid van uw persoonlijke gegevens. Om deze reden hebben we ons privacybeleid ( " Beleid " ) bijgewerkt. Het beschrijft de informatie die we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke keuzes u heeft. Dit beleid is van toepassing wanneer u onze websites en mobiele applicaties bezoekt, contact met ons opneemt via telefoon, e-mail en chat of op een andere manier contact met ons opneemt, ook via onze sociale media. We kunnen dit privacybeleid wijzigen of aanvullen, dus we raden u aan het regelmatig te bekijken.
SOORTEN INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN KUNNEN BEVATTEN:
•Naam;
•Postadres;
•E-mailadres;
•Telefoon (of mobiel) nummer;
•Geboortedatum of leeftijd;
•Creditcard-/debetkaartnummer;
•Aankoop/retour/ruil informatie;
•Register- of lijstinformatie;
•Loyaliteitsrekening informatie;
•Informatie over uw mobiele apparaat (bijv. apparaatmodel, versie van het besturingssysteem, apparaatdatum en -tijd, unieke apparaat-ID's, mobiele netwerkinformatie).
GEAUTOMATISEERDE INFORMATIEVERZAMELING
We kunnen automatisch verzamelde informatie koppelen aan informatie die we al over u hebben om u als gast van de site te identificeren en om uw ervaring te verbeteren. Als we u als sitegast kunnen identificeren, kunnen we bijvoorbeeld uw activiteit op onze website koppelen aan uw activiteit op een van onze mobiele applicaties. Hierdoor kunnen we u een gepersonaliseerde ervaring bieden, ongeacht hoe u met ons communiceert - online, mobiel, telefonisch, enz.
Om de best mogelijke gastervaring te bieden, gebruiken we ook geautomatiseerde informatieverzamelingstechnologieën voor rapportage- en analysedoeleinden. We onderzoeken statistieken zoals hoe gebruikers winkelen op onze website, op onze mobiele applicaties en op ons telefoonsysteem, de prestaties van onze marketinginspanningen en uw reactie op die marketinginspanningen.
GEAUTOMATISEERDE INZAMELING
Wij en onze serviceproviders gebruiken cookies, webbakens en andere technologieën om bepaalde soorten informatie te ontvangen en op te slaan wanneer u met ons communiceert of met derden die onze services gebruiken. Deze informatie helpt ons terugkerende gebruikers te herkennen, hun website-ervaring aan te passen, items in hun winkelwagentje tussen bezoeken op te slaan en onze marketingberichten relevanter te maken. Voorbeelden van deze informatie omvatten, maar zijn niet beperkt tot, pagina's die u bezoekt, advertenties waarop u klikt, type browser/apparaat/hardware, aankoopinformatie, IP-gebaseerde geografische locatie en zoektermen. Deze technologieën stellen ons ook in staat om fraude of andere schadelijke activiteiten te voorkomen.
We kunnen ook externe bedrijven toestaan tags op onze digitale eigendommen te plaatsen. De tags kunnen informatie verzamelen uit cookies die zijn geplaatst door andere externe bedrijven. Ons privacybeleid heeft geen betrekking op deze externe bedrijven. Neem rechtstreeks contact op met deze externe bedrijven voor meer informatie over hun privacybeleid en uw keuzes met betrekking tot de tags en de informatie die door de tags wordt verzameld.
HOE WORDEN UW GEGEVENS GEBRUIKT?
Voorbeelden van hoe we de informatie die we verzamelen gebruiken, zijn:
PRODUCT- EN SERVICEVERVULLING
•Aankopen, bestellingen, betalingen en retouren/uitwisselingen uitvoeren en beheren;
•Reageren op verzoeken om informatie over onze producten en diensten in onze catalogi, op onze websites of mobiele applicaties, of om u anderszins van dienst te zijn;
•contact met u opnemen over gastenservice via ons klantenservicecentrum of op sociale media of internetchatplatforms of via tekstberichten;
•Bied diensten aan zoals een verlanglijst die de consument kan delen.
•Vervul voordelen die verband houden met het gebruik van onze diensten, zoals het toekennen en inwisselen van punten via onze loyaliteitsprogramma's, enz.
•Beheren van sweepstakes en prijsvragen;
•Lever catalogi, promoties, aanbiedingen, nieuwsbrieven, e-mails, mobiele berichten en meldingen op sociale media;
•Interactieve functies van de website of mobiele applicaties bieden, zoals productrecensies of dagelijkse/wekelijkse promo's, marketingcommunicatie en andere informatie over producten, diensten en promoties verzenden;
•Beheer promoties, enquêtes en focusgroepen.
GEBRUIKERSERVARING INFORMATIE
Om de online en mobiele winkelervaringen van gasten te verbeteren, te helpen bij het identificeren van fraude en onze vertegenwoordigers van gastrelaties te helpen bij het oplossen van problemen die gasten kunnen ondervinden bij het voltooien van online aankopen, gebruiken we tools om bepaalde informatie over gebruikerservaringen te controleren; inclusief inloggegevens, IP-adres, gegevens over bezochte pagina's en aangeklikte advertenties, specifieke acties die zijn ondernomen op bezochte pagina's (bijv. informatie die is ingevoerd tijdens het afrekenen), browser- en apparaatinformatie.
SOCIALE MEDIA
Onze site communiceert met gasten op meerdere sociale mediaplatforms. Als u contact met ons opneemt via een van onze socialemediaplatforms, gastenservice aanvraagt via sociale media of ons op een andere manier opdracht geeft om met u te communiceren via sociale media, kunnen we contact met u opnemen via een direct bericht of andere socialemediatools gebruiken om met u te communiceren. In deze gevallen vallen uw interacties met ons onder dit privacybeleid en onder het privacybeleid van het socialemediaplatform dat u gebruikt.
INFORMATIE UIT ANDERE BRONNEN
We kunnen gegevens verzamelen die openbaar online beschikbaar zijn. Informatie die u indient op een openbaar forum (bijvoorbeeld een blog, chatroom of sociaal netwerk) kan bijvoorbeeld worden gebruikt om uw ervaring te personaliseren. U bent verantwoordelijk voor de informatie die u online plaatst.
Ook verkrijgen wij informatie van derden. We verkrijgen bijvoorbeeld demografische en andere informatie van bedrijven die onze bestaande gastinformatie kunnen verbeteren om de nauwkeurigheid te verbeteren en toe te voegen aan de informatie die we over onze gasten hebben (bijvoorbeeld door adresinformatie toe te voegen).
Dit verbetert ons vermogen om contact met u op te nemen en vergroot de relevantie van onze marketing door betere productaanbevelingen of speciale aanbiedingen die u mogelijk interesseren.
INTERNE WERKZAAMHEDEN
•De effectiviteit van onze website, mobiele ervaring, klantenservice, producten, diensten en marketinginspanningen verbeteren.
•Onderzoek en analyse uitvoeren, inclusief focusgroepen en enquêtes.
•Andere zakelijke activiteiten uitvoeren als dat nodig is, of zoals elders in dit beleid beschreven.
VOORKOMEN VAN FRAUDE EN ANDERE SCHADE
Voorkom frauduleuze transacties, bewaak tegen diefstal en bescherm onze gasten en ons bedrijf anderszins.
HOE WORDEN UW INFORMATIE GEDEELD?
DOCHTERONDERNEMINGEN EN GELIEERDE ONDERNEMINGEN VAN ONZE SITE
We delen de informatie die we verzamelen binnen onze site, die al onze dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen omvat. Onze site kan deze informatie gebruiken om u producten en diensten aan te bieden die voor u interessant kunnen zijn.
Onze site bezit en beheert websites, mobiele applicaties en geeft de creditcard van onze site uit.
DIENSTVERLENERS
We kunnen de informatie die we verzamelen delen met bedrijven die ondersteunende diensten aan ons leveren (zoals printers, e-mailproviders, mobiele marketingservices, analyseproviders, webhostingproviders, callcenter-/chatproviders, leveranciers van sweepstakes, betalingsverwerkers, gegevensverbetering diensten, leveranciers van fraudepreventie of leveranciers van verzenddiensten, inclusief productverkopers) of die ons helpen onze producten en diensten op de markt te brengen. Deze bedrijven hebben mogelijk informatie over u nodig om hun functies uit te voeren.
WETTELIJKE VEREISTEN
We kunnen informatie die we verzamelen openbaar maken wanneer we van mening zijn dat openbaarmaking gepast is om te voldoen aan de wet; om toepasselijke voorwaarden en andere overeenkomsten af te dwingen of toe te passen; om de financiering, securitisatie, verzekering, verkoop, toewijzing, faillissement of vervreemding van alle of een deel van ons bedrijf of onze activa te vergemakkelijken; of om de eigendomsrechten of veiligheid van ons bedrijf, onze gasten of anderen te beschermen.
ELDERS IN UW RICHTING
Op uw aanwijzing of verzoek, of wanneer u anderszins toestemming geeft, kunnen we uw informatie delen.
ZAKELIJKE OVERDRACHTEN
In verband met de verkoop of overdracht van sommige of al onze bedrijfsmiddelen kunnen we de bijbehorende informatie over onze gasten overdragen. We kunnen ook een kopie van die gastinformatie bewaren.
BEVEILIGINGSMETHODEN
We handhaven administratieve, technische en fysieke veiligheidsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Wanneer we gevoelige informatie zoals een creditcard- of debetkaartnummer verzamelen of verzenden, gebruiken we industriestandaardmethoden om die informatie te beschermen. Geen enkele e-commerce oplossing, website, mobiele applicatie, database of systeem is echter volledig veilig of ' hackerproof '. U bent ook verantwoordelijk voor het nemen van redelijke stappen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde openbaarmaking of misbruik.
PERSOONLIJKE INFORMATIE VAN KINDEREN
We erkennen het bijzondere belang van de bescherming van de privacy wanneer er kinderen bij betrokken zijn. We verzamelen online niet bewust persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 1 3 jaar. Niemand jonger dan 1 3 jaar mag persoonlijke informatie op de website verstrekken. Gebruik of verstrek geen informatie op deze website als u jonger bent dan 1 3 jaar. Als we vernemen dat we persoonlijke informatie hebben verzameld of ontvangen van een kind jonger dan 1 3 jaar zonder verificatie van ouderlijke toestemming, zullen we die informatie verwijderen.
